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Esta página explica en detalle cómo funcionan nuestras suscripciones. Es un complemento a nuestros Términos y Condiciones Generales de Contratación, que constituyen el acuerdo legal completo que aceptas al registrarte y utilizar Imavent. Te recomendamos leer ambos documentos. En caso de cualquier duda o discrepancia, los Términos y Condiciones Generales prevalecerán.
Hemos diseñado diferentes planes para adaptarnos a tus necesidades, ya seas Cliente o Tienda. Consulta la siguiente tabla para ver qué incluye cada uno y elige el que mejor se ajuste a ti:
[Tablas o enlaces]
Los precios mostrados son la base imponible. Se añadirá el IVA correspondiente en el proceso de pago.
- Ciclo de Facturación: Tu suscripción es mensual. Comienza el día que te suscribes y se factura por adelantado para el mes siguiente en esa misma fecha cada mes.
- ¡Importante: Renovación Automática! Para tu comodidad y para asegurar que no pierdas acceso, tu suscripción se renovará automáticamente cada mes. Realizaremos el cargo correspondiente a tu Plan de Suscripción utilizando el método de pago que tengas registrado (ej. tarjeta de crédito/débito) al inicio de cada nuevo ciclo mensual.
- Pago Seguro: Utilizamos proveedores de servicios de pago líderes en el mercado (
[Ej: Stripe, PayPal, Redsys]) para procesar tus pagos de forma totalmente segura. Puedes usar[Listar métodos: Tarjeta Visa, Mastercard, PayPal, etc.].
Tienes control total sobre tu suscripción. Puedes gestionarla en cualquier momento desde tu panel de control personal:
Accede aquí a tu Panel de Suscripción: [Enlace a la Sección de Cuenta > Suscripción]
Desde tu panel podrás:
- Cancelar la Renovación Automática:
- Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, siempre antes de tu próxima fecha de renovación para evitar el cargo del siguiente mes.
- Sigue los pasos en
[Mi Cuenta > Suscripción > Cancelar]. - Importante: La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo mensual que ya has pagado. Seguirás disfrutando de todos los beneficios de tu plan hasta esa fecha. No se realizan reembolsos ni abonos por los días restantes del mes si cancelas antes.
- Cambiar de Plan:
- ¿Necesitas más o menos? Cambia de plan fácilmente desde tu panel.
- A un plan superior: El cambio suele ser inmediato. Se te cobrará la diferencia prorrateada por los días restantes de tu ciclo actual, o se iniciará un nuevo ciclo con el nuevo plan (se indicará claramente durante el proceso).
- A un plan inferior: El cambio se aplicará al inicio de tu próximo ciclo de facturación. Disfrutarás de tu plan actual hasta entonces y la nueva tarifa y beneficios se aplicarán a partir de la siguiente renovación.
- Actualizar tu Método de Pago:
- Mantén tu información de pago al día (ej. nueva tarjeta) desde
[Mi Cuenta > Facturación o Métodos de Pago]para evitar problemas con la renovación.
- Mantén tu información de pago al día (ej. nueva tarjeta) desde
Si por alguna razón no podemos procesar el pago de tu renovación (fondos insuficientes, tarjeta caducada, etc.):
- Te notificaremos por email.
- Intentaremos realizar el cobro de nuevo durante unos días.
- Si el pago sigue sin realizarse, tu suscripción quedará suspendida.
- Clientes: No podrás adquirir servicios ni ver todos los detalles.
- Tiendas: Tu tienda dejará de ser visible y no podrás recibir pedidos.
- Si la situación no se resuelve, podríamos tener que cancelar tu cuenta definitivamente.
Nos esforzamos por mantener nuestros planes y precios estables, pero a veces pueden ser necesarios ajustes. Si modificamos las tarifas, los planes o estos términos de suscripción de forma significativa, te lo comunicaremos con una antelación razonable (normalmente 30 días), tal como se indica en nuestros Términos y Condiciones Generales. Siempre tendrás la opción de cancelar tu suscripción si no estás de acuerdo con los cambios antes de que entren en vigor.
- ¿Dónde veo mi próxima fecha de facturación?
- Puedes encontrarla en tu panel, en la sección
[Mi Cuenta > Suscripción o Facturación].
- Puedes encontrarla en tu panel, en la sección
- ¿Hay algún contrato de permanencia?
- ¡No! Tu compromiso es solo mensual. Puedes cancelar la renovación automática cuando quieras antes de la siguiente fecha de cobro.
- ¿Puedo obtener un reembolso si cancelo a mitad de mes?
- No ofrecemos reembolsos por periodos de suscripción parcialmente utilizados. Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del ciclo mensual que ya has pagado.
- ¿Los precios de la tabla incluyen IVA?
- Los precios mostrados en la tabla son la base imponible. El IVA aplicable (actualmente 21% en España para este tipo de servicios) se añadirá en el momento del pago final. Verás el desglose completo antes de confirmar.
Si tienes alguna duda sobre los planes, la facturación o cómo gestionar tu suscripción, ¡estamos aquí para ayudarte!
- Visita nuestro Centro de Ayuda
[añadir enlace]para más información. - Ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente
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